近年来，朝天区人社局创新工作思路，积极整合现有资源和力量，着力构建更高质量、更有效率、更可持续的劳动争议调解体系，努力维护和谐稳定劳动关系。
整合机构资源，建立“四位一体”维权服务体系。整合劳动关系股、综合行政执法股、信访股及劳动人事争议仲裁院相关职能，设立和谐劳动关系办公室，统一受理涉及劳动者权益保障业务，精简办理环节和流程，提高处置效率。今年以来，和谐劳动关系办公室共处理劳动人事争议案件30件，案件当期结案率100%，调解成功率80%，为劳动者挽回经济损失44万元，共接待各类劳动维权咨询200余人次。
强化协同联动，完善“劳动综合+”紧密衔接机制。一是“劳动综合+基层调委会”调裁衔接。当发生劳动争议时，由基层劳动人事争议调解委员会提前介入，根据不同情况采取沟通协调、申请援助、劳动仲裁、监察执法等方式分类处置，帮助劳动者维护自身权益，实现矛盾纠纷化解在基层。目前，我区已建立基层调委会13个，其中省级金牌调解组织1个，拥有专兼职调解员53余名，案外调解成功4件。二是“劳动综合+司法”裁审衔接。统筹法院、检察院、公安、司法等多方力量，健全仲裁诉讼一体化办案机制，进一步提高了化解欠薪问题的高效性和行政执法的规范性，实现裁审资源共享。三是“劳动综合+行业主管部门”惩戒衔接。区治欠办协同相关行业主管部门，组织根欠成员单位召开农民工工资协调会议，共同协商解决欠薪问题。
2023年6月，我单位联合检察院、住建、水利、交通、农业、司法、财政等部门开展根治欠薪专项检查，对全区52个在建工程项目保障农民工工资支付核心制度落实、项目审批管理、资金监管和工程款拨付、农民工工资支付等情况进行全面排查，做到问题早发现、隐患早消除。
深化法治理念，打造劳动维权法治新格局。一是强化宣传引导。定期开展“监察员、仲裁员下访服务”专项活动，通过走企业、上工地、进园区，积极开展劳动法律法规宣传，引导劳动者依法理性维权。二是构建综合服务体系。打造“1+2+3+4”综合服务平台，即“一个中心（调处中心）、两项服务（调解、法律）、三大咨询（法律、政策、心理）和四类调解（人民、行政、司法、仲裁）”为一体的综合服务平台。目前，调处中心已进驻14个镇级部门，实现群众“只进一门、只跑一地”。三是强化依法办案。健全办案流程、案件评查、重大疑难案件会商等制度，将工作职能、工作流程、服务承诺、制度体系等内容上墙公开，明确办事时限和工作要求，实现工作的制度化、规范化和合法化。
（作者：向巫各）